국내최대 고객 편의시설이 들어서는 테크노마트 OPEN이 2주정도
남았습니다. 문래4가에서 도보 5분 거리!!1
문래4가 삼환,남성,신안인스빌아파트 본격적인 수혜 시작임다
너무너무 기대되네요 ^^
할인점 편의시설 ‘우린 대형화로 간다’
2007.11.14일
할인점들이 고객 편의시설 확충에 잔뜩 공을 들이고 있다. 여유 공간을 상품 판매 매장으로 채우던 과거와는 달리 최근에는 고객 편의시설을 강화하는 데 역점을 두고 있는 것.
이는 단순한 고객서비스 차원을 넘어 즐겁고 여유로운 쇼핑환경을 제공함으로써 고객들이 해당 점포를 다시 찾도록 만들겠다는 마케팅 전략이란 게 전문가의 관측이다.
12월 초 문을 여는 테크노마트 신도림역점은 고객 편의시설만 무려 6만5000㎡로 국내 최대 규모다. 이는 수도권에 있는 웬만한 할인점 한 개 연면적과 맞먹는 공간이다.
신도림역 테크노마트 판매동 총면적(21만5832㎡)의 30%에 달하는 고객 편의시설엔 문화공간을 비롯해 엔터테인먼트 시설, 고객지원센터, 대형 주차장 등이 들어선다. 특히 3000명을 수용할 수 있는 대형 이벤트홀과 한국식 전통 정원을 재현한 하늘공원 경회루 마당(1700㎡), 유럽풍의 베네치아 광장(2200㎡) 등에선 콘서트나 이벤트, 스타팬 사인회 등의 이벤트를 선보일 예정이다.
이뿐이 아니다. 5000㎡의 초대형 복합고객지원센터인 ‘해피존’에는 삼성전자, LG전자 등 대형가전업체의 AS센터와 이동통신사 및 휴대폰 제조사의 고객지원센터, 게임체험관 등을 포진시키기로 했다.
15일 개점하는 롯데마트 대덕 테크노밸리점 역시 지역 거주자 특성에 맞는 편의시설을 크게 늘려 잡았다. 롯데마트가 이 지역 거주자 특성을 분석한 결과, 15세 미만 인구 비중이 전체의 25.7%로 대전시 평균(20.4%)보다 5.3%포인트 높고, 30~45세는 지역 평균보다 4%포인트 많은 31.4%로 조사됐다.
이 같은 분석을 근거로 롯데마트는 패밀리레스토랑, 문화센터, 키즈놀이방, 키즈포토 등의 다양한 ‘가족형 편의시설’을 편성했다고 설명했다. 이 점포는 스포츠센터, 푸드코트, 패스트푸드, 편의점, 대형서점, 경정비, 놀이방 등 총 25개의 고객 편의시설을 갖췄다. 특히 편안한 쇼핑편의를 제공하기 위해 3층 옥상광장(600㎡)을 비롯해 매장 곳곳에 ‘고객쉼터’를 배치했다.
국내 초대 할인점인 이마트도 경쟁력 제고의 승부수를 대형 편의시설에 맞췄다. 점포 안에 병원을 입점시키는 한편 문화센터, 갤러리, 와인바 등 다양한 고객 편의시설을 마련하고 있다. 특히 현재 월계점, 서수원점, 수지점 등 총 34개 이마트 점포에 병원을 일제히 배치했다. 향후 새로 문을 여는 신규점에도 내과 치과, 소아과, 한의원 등 소비자들이 즐겨찾는 병원을 우선 입점시킨다는 방침이다.
그 중에서도 천호점, 대구 반야월점 등엔 이른바 ‘웰빙존’으로 의원, 치과, 한의원 등이 한데 모아 놨다. 이들 병원은 이용객들이 불편하지 않도록 평일엔 오후 10시(또는 9시)까지 영업하고, 휴일에도 문을 여는 등 진료시간을 할인점 개점시간에 맞추고 있다.
지난 9월 문을 연 홈플러스 잠실점은 고급 호텔에서나 볼 수 있는 갤러리와 와인바를 설치하고 쇼핑객 유혹에 팔소매를 걷어붙였다. 지하 매장에서 와인을 사서 마실 수 있는 100석 규모의 유로피안 와인바는 다른 할인점과 차별화된 고객 편의시설이란 게 홈플러스 측 설명이다.
김병섭 신세계 이마트 테넌트팀장은 “이마트의 점포 대형화 추세에 맞춰 편의시설도 800~1000평 안팎으로 크게 확대되는 추세”라며 “향후 할인점 간 경쟁력 제고 차원에서 이 같은 편의시설 확충 대결이 더욱 치열할 것으로 예상된다”고 분석했다
-님의 다른글보기
등록일 2007/11/14 | 조회 2046 
